プライバシーポリシー
Arch.Pass（以下「当方」）は、サービスの提供にあたり取得する個人情報を、以下の方針に基づいて取り扱います。
1. 取得する情報
- 氏名・連絡先（メールアドレス、LINEアカウント名、LINEのユーザーID）
- 受験区分・受験歴・学習状況・模試の点数など、無料相談と指導のために共有いただく情報
- 授業で使用するノート・解答プロセス等の資料
- お申し込みに関する記録（決済時のお名前とメールアドレス、決済の識別番号、決済日時、ご契約のプランと金額、受験区分と自動終了の基準にした試験日、やり取りの日付と質問・回答の別）
クレジットカード情報は決済代行会社（Stripe, Inc.）が直接処理し、当方はカード番号を取得・保持しません。
2. 利用目的
- 無料相談・ご提案、および個別指導サービスの提供・日程調整・連絡のため
- ご契約・お支払いの管理のため（重複したご契約の確認や返金を含みます）
- お問い合わせへの対応のため
- 不正な利用の防止のため
- 指導内容・教材・発信内容の改善のため（個人が特定できない形に加工して集計します）
3. 第三者提供
法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
4. 業務委託
サービスの提供にあたり、以下の事業者に個人データの取扱いを委託しています。委託先の選定にあたっては安全管理の状況を確認し、必要かつ適切な監督を行います。
- Stripe, Inc.（アメリカ合衆国）— 決済の処理およびご契約情報の管理
- LINEヤフー株式会社（日本）— LINEを通じたご連絡・指導のやり取り、およびお問い合わせメールの受信・保管
- LINE WORKS株式会社（日本）— 無料相談・オンライン授業の通話および画面共有
- Cloudflare, Inc.（アメリカ合衆国）— 当サイトの配信、お申し込み記録の保管、LINEでのやり取りの受信処理（メッセージの本文は保存しません）、およびお問い合わせメールの受信・転送
外国にある委託先（Stripe, Inc. および Cloudflare, Inc.、いずれもアメリカ合衆国）とは、個人データの取扱いについてデータ処理契約を締結しています。これにより、当方が国内で講ずべき措置に相当する措置が継続的に実施される体制を確保しています。実施状況は年1回以上確認します。講じている措置の内容は、お求めに応じてご説明しますので、下記までご連絡ください。
5. 安全管理
取得した情報は、漏えい・滅失・毀損の防止のために適切に管理します。個人データはパスワードと2要素認証で保護した端末およびクラウドサービス上で取り扱います。委託先は、利用規約またはデータ処理契約で個人データの取扱いが定められている事業者に限定し、安全管理の状況を確認したうえで利用しています。講じている措置の詳細は、お求めに応じてご説明します。
6. 保存期間
- お申し込みに関する記録（受験区分と自動終了の基準にした試験日を含みます）：取引の確認や税務上の必要から、ご契約の終了後7年間保存したうえで削除します
- LINEのユーザーID：ご契約がすべて終了した時点で、お申し込みに関する記録から削除します。お申し込み用リンクの発行記録に含まれるIDは、発行またはお支払いから最長90日、メッセージをいただいた方の記録に含まれるIDは、最後のメッセージから最長30日で削除します
- 指導のために共有いただいた資料とLINEでのやり取り：ご契約がすべて終了し、最後のご質問への回答と資料のお送りが済んだ時点で削除します。ただし、やり取りの日付と、質問・回答の別（メッセージの本文・画像は含みません）は、利用規約第9条に基づき、お申し込みに関する記録としてご契約がすべて終了してから7年間保存します
- LINEアカウント名：当方のシステムでは、最後にメッセージをいただいてから最長30日保存します（ご契約中の方はご契約がすべて終了するまで、無料相談のみの方は最後のご連絡から1年を目安に、顧客台帳にも記録します）
- 無料相談のみをご利用の方の情報：最後のご連絡から1年を目安に削除します
それ以前の削除をご希望の場合は、下記までご連絡ください。なお、削除の操作を行ったあとも、システムのバックアップから消えるまでに最大30日かかります。Stripeが保持するお支払いの記録は、当方では削除できません。
7. 開示・訂正・削除、苦情の申出先
ご本人からの開示・訂正・削除のご請求には、本人確認の上で速やかに対応します。本人確認は、ご契約のLINEのトークか、お申し込み時のメールアドレスからのご連絡で行い、受領から2週間を目安に回答します。保有個人データの取り扱いに関する苦情も、同じ窓口で承ります。連絡先：info@archpass.jp
本サービスを提供する事業者の氏名は小嶋 健太郎です。住所は、info@archpass.jpまでご請求いただければ遅滞なくお知らせします（特定商取引法に基づく表記もご覧ください）。
制定日：2026年7月16日
改定日：2026年10月21日